Expédition & Livraison

Nous faisons tout notre possible pour que vos emballages floraux vous parviennent à temps et en toute sécurité. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre politique d’expédition et de livraison :

1. Délais de traitement :

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées un jour ouvrable avant 15h00 sont généralement expédiées le jour même. Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

2. Méthodes d’expédition :

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance et sélectionnons la méthode d’expédition la plus appropriée pour chaque commande. Cela garantit une livraison fiable et efficace en fonction de votre localisation et de la nature de l’envoi.

3. Frais de port :

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

4. Zone d’expédition & Douane :

Nous expédions en Europe. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Les clients au Royaume-Uni et en Suisse sont responsables des droits de douane ou taxes éventuels imposés par leur pays.

5. Délais de livraison estimés :

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Pour les commandes en France, la livraison prend généralement 2–3 jours ouvrables. Pour les commandes en Europe, la livraison prend généralement 2–7 jours ouvrables, mais peut parfois être plus longue. Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations et que des facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement ou les retards du transporteur, peuvent affecter le délai réel de livraison.

6. Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également suivre votre commande dans la section "Historique des commandes".

7. Exactitude de l’adresse de livraison :

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors du passage de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des retours dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.

8. Problèmes de livraison :

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : thefloristwrapshop@decowraps.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes et garantir votre satisfaction.

9. Jours fériés d’expédition :

Les transporteurs peuvent observer des jours fériés, ce qui peut affecter les délais de livraison. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

 

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant l’expédition et la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

 

Merci d’avoir choisi The Florist Wrap Shop !