Politique de retour
Merci d'avoir choisi The Florist Wrap Shop ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos emballages floraux. Veuillez consulter notre politique de retour pour garantir une expérience fluide et sans tracas.
Admissibilité aux Retours : Nous acceptons les retours pour les articles qui répondent aux critères suivants :
- L'article est dans son état et son emballage d'origine.
- La demande de retour est faite dans les 20 jours suivant la réception de la commande.
Initiation d'un Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à thefloristwrapshop@decowraps.com. Fournissez votre numéro de commande, une brève description de la raison du retour et toute image pertinente si applicable. Notre équipe de support vous guidera à travers le processus de retour.
Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'Autorisation de Retour (AR). Veuillez inclure ce numéro à l'extérieur du colis de retour. Les retours sans numéro AR valide peuvent ne pas être traités.
Expédition du Retour : Les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable et assuré pour garantir le retour en toute sécurité des articles. The Florist Wrap Shop n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant le transport.
Traitement du Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons le remboursement sur le mode de paiement original. Veuillez prévoir 30 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Les échanges sont soumis à disponibilité.
Articles Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à thefloristwrapshop@decowraps.com. Incluez votre numéro de commande et des images claires de l'article endommagé ou défectueux. Nous organiserons un remplacement ou émettrons un remboursement.
Articles Non-Retournables : Les articles personnalisés ou sur mesure, ainsi que les articles en solde finale, ne sont pas retournables.
Contactez-Nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à thefloristwrapshop@decowraps.com. Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Notre objectif est d'assurer votre satisfaction avec The Florist Wrap Shop et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat positive.
Merci de nous avoir choisis !